Resi e Rimborsi

Se desideri esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di seguire attentamente queste indicazioni:

Clicca sul seguente link, inserisci i dati del tuo account Callmewine e il numero d'ordine per il quale vuoi esercitare l'opzione di recesso. La procedura guidata ti aiuterà a indicare le etichette da restituire e avviare in modo semplice ed intuitivo l’iter di restituzione. In alternativa puoi utilizzare il pulsante “Reso” che troverai ne "I miei ordini/resi" nella tua area personale, riferito ad ogni singolo ordine. Una volta esercitata l'opzione di recesso, riceverai una email di conferma che spiega come procedere con la spedizione. 

Una volta prenotata la spedizione del reso con il tuo corriere di fiducia, inviaci per favore il tracking number all’indirizzo info@callmewine.com.

Ti ricordiamo di preparare accuratamente il pacco:

le bottiglie devono essere ben protette e la scatola deve essere perfettamente sigillata.

Una volta ricevuto il reso, effettueremo un controllo qualità e procederemo con il rimborso dell’ordine originale, al netto delle spese di spedizione iniziali.

Attenzione! Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna della merce, pertanto il pulsante di recesso rapido sarà attivo solo in questa finestra temporale. Non è previsto alcun rimborso per resi richiesti oltre i termini.

Non è possibile richiedere la sostituzione dei prodotti, siamo spiacenti! In caso di necessità, potrai avvalerti del diritto di recesso ed effettuare un nuovo ordine.